Entrega y Devoluciones
Última actualización: junio de 2026
Procesamiento y EnvÃo
Los pedidos se procesan y envÃan en un plazo de 1 a 2 dÃas hábiles a partir de la compra. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Los pedidos realizados los fines de semana o dÃas festivos se procesarán el siguiente dÃa hábil disponible. Durante los perÃodos de mayor actividad, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos; nos esforzaremos por notificarle cualquier retraso lo antes posible.
Destinos y Costos de EnvÃo
Actualmente realizamos envÃos a paÃses dentro de la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos de América. Actualmente no realizamos envÃos a Suiza, Chipre, Malta, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
| Destino | Costo de EnvÃo | Entrega Estimada | Servicio |
|---|---|---|---|
| UE Occidental — Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, PaÃses Bajos, Luxemburgo, España | Gratis | 1–3 dÃas hábiles | MensajerÃa con seguimiento (firma requerida) |
| Resto de la UE — Dinamarca, Suecia, Finlandia, Austria, Polonia, Irlanda, Grecia, RumanÃa, Bulgaria, Croacia, HungrÃa, República Checa y otros estados miembros de la UE | Gratis | 5–10 dÃas hábiles | MensajerÃa con seguimiento (firma requerida) |
| Reino Unido | 12,60 € | 5–7 dÃas hábiles | MensajerÃa con seguimiento (firma requerida) |
| Estados Unidos | 14,70 € | 6–8 dÃas hábiles | MensajerÃa con seguimiento (firma requerida) |
Los plazos de entrega son estimaciones a partir de la fecha de envÃo y no incluyen el tiempo de procesamiento. La entrega real puede variar debido a retrasos del transportista, despacho de aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
Todos los pedidos tienen seguimiento completo y requieren una firma en el momento de la entrega. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Aduanas e Impuestos de Importación
Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio que se muestra al finalizar la compra. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.
Para los pedidos entregados en el Reino Unido o los Estados Unidos, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras locales a la llegada. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera de su paÃs y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Gala Gulaab no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.
Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera local antes de realizar su pedido si tiene alguna duda. Tenga en cuenta que si un paquete es rechazado o no reclamado debido a cargos de aduana impagos y nos es devuelto, los costos de envÃo de devolución asociados se deducirán de su reembolso.
Devoluciones
Queremos que le encante lo que reciba. Si por alguna razón no está satisfecho, tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 dÃas naturales siguientes a la recepción de sus artÃculos, sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, contáctenos en customercare@galagulaab.com dentro de los 14 dÃas posteriores a la recepción, citando su número de pedido. Confirmaremos su devolución y le proporcionaremos la dirección de devolución.
Los artÃculos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin daños y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o aplicar una deducción proporcional a su reembolso si los artÃculos muestran signos de desgaste o daño más allá de lo necesario para evaluar el producto.
Los gastos de envÃo de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artÃculo recibido fuera defectuoso o incorrecto. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envÃo con seguimiento y asegurado para su devolución, ya que no podemos aceptar responsabilidad por artÃculos perdidos o dañados durante el tránsito.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original dentro de los 14 dÃas. Se le notificará por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado.
ArtÃculos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un artÃculo defectuoso o que no coincide con su pedido, contáctenos en customercare@galagulaab.com lo antes posible después de la recepción, con su número de pedido y fotografÃas del problema. Organizaremos una solución —incluyendo la cobertura de los costos de envÃo de devolución para reclamaciones aprobadas— lo más rápido posible.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre su entrega o devolución, contáctenos en:
Gala Gulaab
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